Política de reembolso

Esta política descreve como e em quanto tempo os valores são devolvidos quando uma compra no site www.yasy.com.br é cancelada, devolvida ou não concluída, em conjunto com a Política de Troca e Devolução.

1. Quando há reembolso

Exercício do direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido.
Produto com avaria, problema de qualidade ou fora do prazo de validade, nos casos em que o reembolso for a solução aplicável.
Cancelamento do pedido antes da expedição.
Pedido cancelado pela YASY por indisponibilidade de estoque ou impossibilidade de confirmação/aprovação da transação.

2. Prazos de reembolso por meio de pagamento

Método	Prazo
Pix	Após a aprovação, o reembolso será processado e poderá levar até 5 dias úteis para ser disponibilizado, conforme os prazos da instituição financeira.
Cartão de crédito	Após a aprovação do reembolso, solicitamos o estorno à operadora do cartão. O prazo para o crédito aparecer na fatura depende da administradora e da data de fechamento da fatura.

Após o recebimento da solicitação e, quando aplicável, do produto devolvido, nossa equipe dará andamento ao reembolso conforme as condições desta política.

3. O que é reembolsado

Arrependimento (7 dias): valor integral do produto e do frete pago.
Avaria, problema de qualidade ou produto impróprio para consumo: quando o reembolso for a solução aplicável, serão restituídos os valores correspondentes conforme o CDC.
Devolução parcial de kits ou combos: quando aplicável, o valor do reembolso será calculado considerando os itens devolvidos e as condições comerciais da compra, respeitados os direitos previstos no CDC.

4. Como solicitar

Envie um e-mail para sac@yasy.com.br informando o número do pedido e a solicitação. Quando necessário, nossa equipe poderá solicitar informações adicionais para análise do caso. Após a confirmação do reembolso, o processamento será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra.

5. Contato