Política de frete

Esta página explica como funciona a entrega dos pedidos feitos em www.yasy.com.br: prazos, cobertura, tentativas de entrega e o que fazer em caso de problema.

1. Prazos e processamento

O prazo estimado de entrega é informado no checkout, de acordo com o endereço de destino. Após a confirmação do pagamento, o pedido pode levar até 2 dias úteis para ser processado. Pagamentos via cartão de crédito e Pix estão sujeitos à confirmação da transação.

2. Cobertura

Entregamos para todo o Brasil. Ainda não realizamos envios internacionais.

3. Como entregamos

Trabalhamos com transportadoras parceiras, selecionadas de acordo com a região de entrega e as condições disponíveis para cada pedido.

4. Tentativas de entrega

As tentativas de entrega podem variar de acordo com a transportadora responsável. Caso a entrega não seja concluída, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição. Nesse caso, entraremos em contato para orientar sobre os próximos passos.

5. Extravio ou avaria

Se o seu pedido for extraviado ou chegar com avarias durante o transporte, entre em contato com a gente. Após a confirmação da ocorrência, providenciaremos uma solução sem custo adicional, conforme o caso e a legislação aplicável.

6. Mudança de endereço

Após a emissão da nota fiscal, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso precise fazer alguma alteração, entre em contato com nosso atendimento para verificarmos as opções disponíveis para o seu pedido.

7. Possíveis atrasos

Alguns imprevistos podem impactar o prazo de entrega, como eventos climáticos, endereço incompleto ou incorreto, greves, feriados regionais ou ocorrências logísticas. Nesses casos, fazemos o possível para manter você informado sobre o andamento do pedido.

8. Fale com a gente

Dúvidas sobre o seu pedido? Escreva para sac@yasy.com.br.